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Política de Devoluciones / Cancelaciones

Se admitirán devoluciones en el caso de que el producto, por las razones que fueren, llegue en mal estado.

Si recibes un producto dañado durante su envío, deberás indicarlo en el albarán del transportista y notificarlo dentro de las veinticuatro (24) horas desde su recepción a nuestro Servicio de Atención al Cliente, 687096217 o mandando un email a info@fluyemenorca.com
La agencia de transporte pasará a recoger el producto dañado, así que te pedimos que no lo utilices y se lo devuelvas a la agencia en las mismas condiciones en las que te fue entregado. Fluye Menorca se hará cargo de la sustitución del material, así como de los gastos de transporte.  Solo tienes que enviarnos un mail a info@fluyemenorca.com indicando el nombre del producto con el que aparece en la tienda. Te responderemos confirmándote la recepción del email y te indicaremos la dirección a la que deberás enviar el producto. Nosotros nos haremos cargo de los costes relativos a este cambio o devolución.

En el caso de los productos con acabados de madera decorada artesanalmente no se considerará motivo de cancelación que los marcos no se correspondan con la foto de la web, ya que estos marcos son piezas únicas y las diferencias son propias del proceso de producción artesanal, las fotos son muestras orientativas.

Si simplemente has cambiado de opinión, o te has equivocado al hacer tu pedido, deberás correr tú mismo con los gastos y la logística de la devolución, asegurándote de que recibimos todo el material en perfecto estado en el plazo máximo de 15 días tras recibir los productos.

Una vez que recibamos el artículo, comprobaremos que todo está bien y te devolveremos el dinero de la misma manera que lo pagaste, excepto los gastos de envío, en un máximo de 7 días naturales.

En cuanto a los posibles extravíos en las devoluciones, no podemos hacernos responsables de las devoluciones que un cliente nos haga con un transporte ajeno a nuestra compañía.